• Es kann nur ein Rabattcode pro Bestellung eingelöst werden ❗
• Rabattcodes sind nicht für den Kauf von elektronischen Geschenkkarten gültig 🎁
• Sobald deine Zahlung akzeptiert wurde, können wir leider keine Codes mehr hinzufügen 🛑. Vergiss daher nicht, den Rabattcode vor Abschluss der Bestellung einzulösen ✅.

Bitte habe Verständnis dafür, dass nachträgliche Änderungen an deiner Bestellung – wie z. B. Artikeländerungen, Größenanpassungen, Mengenänderungen, Adressenänderungen - leider nicht möglich sind. Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, können keine manuellen Eingriffe vorgenommen werden.

💡 Wir empfehlen, alle Bestelldetails vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Du solltest direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen.

Falls nicht:
🔍 Check deinen Spam-Ordner
📧 Kontrolliere, ob bei der Zahlung (z. B. PayPal) eine alte oder falsche Mailadresse hinterlegt war

❗️Falls es beim Checkout ein technisches Problem gab, schreibe uns gerne unter hello@cluelessmade.com – unser Team hilft dir weiter!

Bitte habe Verständnis dafür, dass nachträgliche Adresskorrektur an deiner Bestellung leider nicht möglich ist. Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, können keine manuellen Eingriffe vorgenommen werden.

💡 Wir empfehlen, alle Bestelldetails vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Nein, bei uns fallen keine Gebühren bei den akzeptierten Zahlungsmethoden an. ✨

Wir akzeptieren:

• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna
• Applepay
• Google Pay
• Amazon Pay

Mit Klarna oder Paypal kannst du bei uns auch auf Rechnung oder in Raten zahlen. 📅

Keine Panik! Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen vom Versanddienstleister aktualisiert werden⏳Sollte sich dein Tracking seit längerem nicht aktualisiert haben, prüfe bitte Folgendes: Stelle sicher, dass dein Paket nicht aufgrund einer falschen Adresse verzögert ist. Falls dein Tracking seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde, befindet sich dein Paket wahrscheinlich noch auf dem Weg. Sollte es jedoch nach 6 Werktagen weiterhin keine Aktualisierung geben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unseren Chatbot, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können

Bitte prüfe die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten, eventuell wurde dort eine falsche Angabe gemacht. Melde dich in diesem Fall bitte direkt bei uns.

Bitte prüfe die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten, eventuell wurde dort eine falsche Angabe gemacht, sobald Du siehst, dass Dein Paket wieder auf dem Weg zurück zu uns ist, kannst Du Dich gerne bei uns per Email melden. 📧

Wir arbeiten mit DHL, GLS, der Schweizerischen Post und der Österreichischen Post als Versandpartner zusammen. Je nachdem, in welchem Land du dich befindest, wird der passende Versandpartner ausgewählt.

In der Regel liefern wir innerhalb von 2–5 Werktagen. Während Aktionen kann es zu verlängerten Lieferzeiten von bis zu 8–9 Werktagen kommen. Bestellungen in die Schweiz und nach Österreich werden üblicherweise innerhalb von ca. 10 Werktagen zugestellt

Ja, stelle nur sicher, dass du die Bestellnummern in der Rücksendung beilegst

Du kannst deine Artikel ganz einfach zurücksenden, indem du deine Retoure über unser Umtausch- & Retourenportal anmeldest. Deine Anfrage wird von unserem Team geprüft und genehmigt/abgelehnt. Nach der Genehmigung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der entsprechenden Retourenadresse.

Die Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage nach Eingang deiner Retoure in unserem Lager dauern. 🕐 Sie erfolgt auf die die von dir ausgewählte Rückerstattungsmethode.

Du kannst eine Retoure für alle Artikel, die sich im Originalzustand befinden innerhalb von 14 Tagen über unser Umtausch- und Retourenportal anmelden. Wir nehmen keine getragenen Artikel oder gewaschene Artikel zurück. Eine Anprobe ist wie auch in einem Geschäft möglich, wir bitten hier um Vorsicht, damit die Rücksendung möglich ist.

Retouren müssen innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung laut Sendungsverfolgung in unserem Retourenportal angefragt werden. Sobald deine Retourenanfrage angenommen wird, beginnt deine 14 tägige Rückgabefrist. Retouren, die nach der Rückgabefrist eingehen oder nicht über unser Portal angemeldet wurden, werden abgelehnt und können nicht weiter bearbeitet werden.

In diesem Fall entfällt die Aktion/der Rabatt und der behaltene Artikel wird mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.

Ja, du kannst in jedem Fall deine Artikel retournieren, solange du dich an unsere Rücksenderichtlinien hältst.

Nein, die Rückgabefrist für eine Umtausch ist nicht länger als die für eine Retoure. Die 14tägige Rückgabefrist bezieht sich auf eine Retoure und einen Umtausch.

Ein Umtausch wird in der Regel innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang deiner Retoure in unserem Lager angelegt und verschickt 📦 Du bekommst eine Email mit den Versandinformationen nachdem dein Umtausch auf dem Weg zu Dir ist

Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen ⏳
Nach der Bearbeitung kann es 5 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald sie von deiner Bank freigegeben wurde.